新疆库车市税务局服务“零见面”助力企业发展

近几年来,新疆库车市税务局积极引导纳税人通过电子税务局、税务APP等渠道办理相关税收业务,全面实现了业务办理“零见面”,为企业复工复产提供了便利,降低了风险。
以纳税人关心的网上缴税重点、难点问题及相关优惠政策为对象,创新思路,制作了新疆库车市税务局“非接触”缴税手册,涵盖操作指南、税收优惠政策、热点问题解答、常见业务所需资料等四大部分,内容图文并茂,简明扼要,方便纳税人、缴税人更便捷、更高效地办理涉税业务,提高缴税体验。
更加完善的业务保障,新疆库车市税务局抽调业务骨干18人,组建了业务咨询、远程辅导、社保费征收、税控器维护等6个业务保障小组。设立政策落实日报、周报、月报等制度,每日对政策落实情况进行综合分析,准确掌握享受税收优惠的情况。对纳税人的涉税事务提供紧急协助,如及时发放发票,查询资料等。
更加及时的政策宣传,实现对辖区内涉税事项的短信提醒全覆盖;开展税控器操作、电子税务局操作等4期直播课,1324户纳税人积极参与,“面对面”现场解答纳税人问题103个,并汇总热点问题。向1481家企业纳税人发送26180条短信,4226名纳税人通过短信形式让纳税人快速解决问题。
更加简化服务流程,简化实名制办税等各种程序,实现相关业务“容缺”办理。针对网上无法办理的业务,以及纳税人和缴费人确需到办税服务厅办理的特殊办税需求,实行”预约办税”,通过电话预约办税。
深化对远程服务工作室功能的拓展,以更加贴心的服务方式,实时、全程解答辅导,精准对接纳税人咨询、报单传递、网上申报等各种涉税需求。加快了“发票在线申请,线下邮寄到家”的业务办理速度,已累计为654户纳税人在线申请480501张发票。

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